BiLucky Algemene Voorwaarden

Welkom bij BiLucky. Wij verwelkomen u bij BiLucky en vragen u deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten. Door een account aan te maken op bilucky.com gaat u akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven. Deze pagina is bedoeld om duidelijkheid te scheppen over onze werkwijze, zodat u als speler precies weet waar u aan toe bent wanneer u bij ons speelt.

Over onze organisatie

BiLucky wordt geëxploiteerd door Hollycorn N.V., een vennootschap geregistreerd in Curaçao onder nummer 144359, met statutair adres Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Ons platform is opgericht en richt zich op spelers uit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Griekenland, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Italië. Wij bieden onze diensten aan in meerdere talen, waaronder Engels, Duits, Frans, Grieks, Spaans en Portugees.

Spelers uit bepaalde landen kunnen geen gebruik maken van onze diensten. Wij accepteren geen registraties uit Wit-Rusland, Brazilië, Curaçao, Cyprus, Estland, Georgië, Israël, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Turkije en de Verenigde Staten. Daarnaast gelden specifieke beperkingen: spelers uit Canada hebben geen toegang tot NYX-spellen, bonussen zijn niet beschikbaar voor spelers uit Kroatië en Servië, en spelers uit Finland en Slovenië komen niet in aanmerking voor stortingsgebonden bonussen. NetEnt-spellen zijn bovendien niet toegestaan in een reeks landen, waaronder België, Frankrijk, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.

Registratie en accountvoorwaarden

Om bij BiLucky te spelen dient u een account aan te maken en te bevestigen dat u meerderjarig bent volgens de wetgeving van uw rechtsgebied. Wij behouden ons het recht voor om accounts te controleren en aanvullende documentatie op te vragen voordat uitbetalingen worden goedgekeurd.

• U verklaart dat alle door u verstrekte gegevens juist en volledig zijn
• U mag slechts één account per persoon, huishouden of IP-adres aanmaken
• Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren bij vermoeden van fraude of misbruik
• Het gebruik van een VPN om landelijke blokkades te omzeilen is niet toegestaan en kan leiden tot confiscatie van winsten

Stortingen en opnames

Bij BiLucky accepteren wij Visa, Mastercard, bankoverschrijvingen en diverse cryptocurrencies. De minimale storting bedraagt USD 10, EUR 20 of GBP 20, afhankelijk van uw valuta. Alle stortingen worden direct en kosteloos verwerkt. Wij accepteren geen betalingen van derden; elke transactie dient op naam van de accounthouder te staan.

Voor opnames hanteren wij een minimum van USD/EUR/GBP 10. Visa- en Mastercard-opnames worden binnen 1 tot 3 bankdagen verwerkt en zijn kosteloos, terwijl cryptovaluta-opnames doorgaans direct plaatsvinden. Opnames via kaart worden tot het gestorte bedrag teruggestort op dezelfde kaart; het overige bedrag wordt via een alternatieve methode uitbetaald. Visa-uitbetalingen zijn niet beschikbaar in onder meer de Verenigde Staten, Australië en Japan, terwijl Mastercard-uitbetalingen wel worden ondersteund in een groot aantal Europese landen.

• Dagelijkse opnamelimiet: USD/EUR/GBP 4.000
• Wekelijkse opnamelimiet: USD/EUR/GBP 16.000
• Maandelijkse opnamelimiet: USD/EUR/GBP 50.000
• Hogere VIP-statussen kunnen in aanmerking komen voor uitzonderingen op deze limieten

Wij streven ernaar alle opnameverzoeken binnen 12 uur te verwerken, al kunnen sommige betaalmethoden tot 3 dagen in beslag nemen. Elke storting dient driemaal te worden ingezet voordat een opname mogelijk is. Op bankoverschrijvingen kunnen tussenliggende banken kosten tot EUR 16 in rekening brengen. Na 12 maanden van inactiviteit brengen wij een slapende-accountvergoeding van EUR/GBP 10 per maand in rekening.

Identiteitsverificatie (KYC)

Om de veiligheid van ons platform te waarborgen, vragen wij spelers om hun identiteit te verifiëren. Hiervoor kunnen wij een geldig identiteitsbewijs, documenten van uw betaalmethode en een recente nutsrekening opvragen, opgesteld in Latijns of Cyrillisch schrift. In bepaalde gevallen vragen wij ook een selfie met identiteitsbewijs, een selfie met een speciaal teken, een telefoongesprek of een live videogesprek. Indien wij u niet binnen twee weken kunnen bereiken na een dergelijk verzoek, wordt uw account geblokkeerd.

Welkomstbonus en promoties

Bij BiLucky bieden wij een uitgebreid welkomstpakket over uw eerste vier stortingen, tot EUR/GBP 1.500 plus 290 gratis spins. Let op: de banner vermeldt een bedrag tot EUR/GBP 3.500 plus 290 gratis spins, wat inclusief de High Roller-bonus is.

• Eerste storting: 100% tot EUR/GBP 250 plus 200 gratis spins op Beware the Deep Megaways, code RODEO
• Tweede storting: 50% tot EUR/GBP 250 plus 30 gratis spins op Zeus vs Hades Gods of War, code TRAIL
• Derde storting: 25% tot EUR/GBP 500 plus 30 gratis spins op Zeus vs Hades Gods of War, code QUEST
• Vierde storting: 25% tot EUR/GBP 500 plus 30 gratis spins op Castle of Fire, code SWIFT

Voor elke storting geldt een minimum van EUR/GBP 20. Op stortingsbonussen is een inzetvereiste van 40x van toepassing, terwijl no-deposit- en gratis-spinbonussen een inzetvereiste van 50x hebben. Bonussen verlopen na 30 dagen en de maximale inzet met een actieve bonus bedraagt EUR/USD/GBP 5 bij alle spelsoorten. Gratis spins bij registratie worden binnen 24 uur bijgeschreven. Houd er rekening mee dat bonussen niet gebruikt kunnen worden op EGT-slots en jackpotspellen, en dat tafelspellen slechts voor 5% meetellen in de inzetvereiste.

Daarnaast bieden wij een High Roller-bonus van 50% tot EUR/GBP 2.000 met code HIGHROLL bij een minimale storting van EUR 1.000, een Maandag Reload-bonus, cashback via Bilucky Points, rakeback en Prize Drops met een prijzenpot van EUR 100.000.

Ons VIP- en loyaliteitsprogramma

Onze BiLucky-leden maken automatisch deel uit van ons VIP-programma zodra zij hun eerste inzet met echt geld plaatsen. Het programma telt 30 niveaus, aangedreven door comp points. Naarmate u hoger klimt, ontvangt u steeds waardevollere beloningen, variërend van gratis spins tot contante prijzen. Op niveau 30 kent BiLucky een Ferrari 812 Superfast toe, geleverd in basisuitvoering binnen 30 werkdagen. Alle level-up gratis spins en contante prijzen kennen een inzetvereiste van 3x en worden direct bijgeschreven bij het bereiken van een niveau.

Via ons loyaliteitsprogramma verdient u Bilucky Points: 1 BP voor elke EUR/GBP 10 die u op slots inzet. Let op: tafelspellen en live casinospellen tellen niet mee. U kunt uw punten inwisselen voor contanten tegen een koers van 300 BP per EUR/USD/GBP 1, zonder uw VIP-status te verliezen.

Verantwoord spelen

Wij hechten veel waarde aan verantwoord spelen en moedigen onze spelers aan om controle te houden over hun speelgedrag. Wij bieden tools voor zelfuitsluiting, stortingslimieten en tijdslimieten, en raden spelers aan contact op te nemen met onze klantenservice indien zij ondersteuning nodig hebben.

Klantenondersteuning

Ons team staat 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar via live chat, ook zonder registratie, en via e-mail op [email protected]. Daarnaast vindt u op onze website een uitgebreide FAQ-sectie en zijn wij bereikbaar via onze sociale kanalen. Onze ondersteuning wordt aangeboden in het Engels.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en treden in werking zodra zij zijn gepubliceerd. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na een wijziging, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, ons bonusbeleid of enig ander aspect van uw ervaring bij BiLucky Casino kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Wij streven ernaar elke speler een eerlijke, veilige en transparante speelomgeving te bieden.