BiLucky Privacybeleid

Bij BiLucky hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, waarom we deze verzamelen en hoe wij deze beschermen. Door gebruik te maken van BiLucky Casino, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij Bi Lucky, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens om u een veilige en legale speelervaring te kunnen bieden. Wij verzamelen onder andere de volgende informatie:

• Persoonlijke identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum, adres en nationaliteit
• Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Betaalgegevens in verband met stortingen en opnames via Visa, Mastercard, bankoverschrijving of cryptocurrencies
• Documenten die nodig zijn voor identiteitsverificatie (KYC), zoals een identiteitsbewijs, bewijs van betaalmethode en een nutsrekening
• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaatinformatie en browsergegevens
• Speelgedrag en transactiegeschiedenis binnen onze platform

Verificatieprocedure (KYC)

Om te voldoen aan de wettelijke vereisten, kunnen wij u vragen om aanvullende documentatie te verstrekken, zoals een selfie met uw identiteitsbewijs, een selfie met een speciaal kenmerk, of deelname aan een telefonisch of live videogesprek. Indien wij u niet binnen twee weken na ons verzoek kunnen bereiken, behouden wij ons het recht voor om uw account te vergrendelen totdat de verificatie is voltooid.

Waarom verwerken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor meerdere doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten. Onze BiLucky-platform verwerkt gegevens om:

• Uw identiteit te verifiëren en fraude te voorkomen
• Stortingen en opnames correct te verwerken
• Te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Onze klantenservice te verbeteren en vragen te beantwoorden
• Gepersonaliseerde bonussen en promoties aan te bieden, zoals onze welkomstbonus
• Het beheer van ons loyaliteitsprogramma en VIP-programma

Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij bij BiLucky nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze BiLucky-systemen maken gebruik van versleutelingstechnologie om gevoelige informatie, zoals betaalgegevens, te beschermen tijdens verwerking en opslag.

Toegang tot uw persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden, zoals klantenondersteuning of fraudepreventie. Al onze medewerkers zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan onder meer de volgende partijen betreffen:

• Betalingsverwerkers voor het afhandelen van stortingen en opnames
• Toezichthoudende autoriteiten en licentieverstrekkers
• Leveranciers van spellen en technische dienstverleners die onze platform ondersteunen
• Fraudepreventiediensten ter bescherming van onze spelers

Wij verkopen nooit uw persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Uw rechten als speler

Als gebruiker van BiLucky Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken, voor zover wettelijk toegestaan
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• Een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Voor vragen over uw rechten of om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via [email protected]. Wij bij BiLucky streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren op uw verzoek.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Gegevens in verband met financiële transacties en KYC-verificatie worden bewaard in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake het voorkomen van witwassen.

Indien uw account gedurende twaalf maanden inactief blijft, kan een slapende-accountvergoeding van EUR/GBP 10 per maand in rekening worden gebracht, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.

Internationale gegevensoverdracht

Onze Bi Lucky-diensten worden aangeboden vanuit Hollycorn N.V., gevestigd in Curaçao. Dit betekent dat uw gegevens mogelijk worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw eigen land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn om uw gegevens te beschermen, ongeacht waar deze worden verwerkt.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van onze platform. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Beperkte landen en regionale beperkingen

Wij bij BiLucky accepteren geen spelers uit bepaalde landen, waaronder Wit-Rusland, Brazilië, Curaçao, Cyprus, Estland, Georgië, Israël, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Turkije en de Verenigde Staten. Wanneer u zich registreert, verwerken wij uw locatiegegevens om te controleren of u voldoet aan onze toelatingscriteria.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij raden u aan om dit document regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Ons klantenserviceteam staat 24/7 klaar via livechat en e-mail. Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Onze BiLucky-medewerkers helpen u graag verder met al uw vragen over gegevensbescherming en privacy.